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Comment maximiser l’utilisation de vos bornes de recharge

3 min

Powerdot

L’installation des bornes de recharge sur les parkings des espaces commerciaux, supermarchés ou restaurants constitue un réel levier d’attractivité pour une nouvelle clientèle, les détenteurs de voitures électriques et génère également une nouvelle source de revenus pour les propriétaires de ces parkings.

Cependant, pour optimiser l’utilisation de ces bornes, il s’agit d’un projet de long terme qui ne se limite pas seulement à l’installation des bornes mais s’inscrit dans une démarche globale qui intègre divers aspects dans le but de maximiser l’utilisation de ces infrastructures et de satisfaire les clients qui souhaitent recharger leurs véhicules électriques.

Découvrez comment Powerdot vous accompagne dans cette démarche, et vous aide à maximiser l’utilisation de vos bornes de recharge !

 

Interopérabilité pour un accès plus large aux électromobilistes

L’interopérabilité des bornes de recharge désigne leur capacité à fonctionner avec des opérateurs de mobilité (eMSP) tiers sans restriction de mise en œuvre ou d’accès en respectant des interfaces standardisées ouvertes afin de faciliter leur accès aux utilisateurs.

Concrètement, l’interopérabilité permet d’interconnecter différents réseaux de bornes publiques. L’opérateur de recharge peut ainsi se connecter à d’autres réseaux en passant par des plateformes d’itinérances, ou en passant des accords directs avec d’autres opérateurs.

Powerdot est l’opérateur qui a réalisé le plus d’intégrations directes avec les opérateurs de mobilités (eMSP) : notre réseau de bornes de recharge est connecté avec plus de 100 eMSP, le rendant ainsi accessible à plus de 12,5 millions d’utilisateurs facilement activables.

Pour maximiser l’utilisation de vos bornes, il est essentiel d’être connecté à chacun des eMSP car près de 75% des sessions de charge sur le réseau Powerdot se font via ces opérateurs tiers. En garantissant une interopérabilité directe, tout électromobiliste pourra recharger sa voiture et ce quelque soit l’opérateur de mobilité tiers choisi.

Ces intégrations directes avec les eMSP nous offrent également l’accès en direct à tous leurs utilisateurs, permettant de les activer avec des réductions valables sur tout notre réseau où chez certaines de nos enseignes partenaires en particulier, permettant de générer du trafic additionnel sur leurs bornes et en magasin. Ces campagnes se révèlent être de véritables leviers d’attractivité.

Pour activer cette base d’utilisateurs, nous menons des campagnes en partenariat avec les EMSP, en offrant des codes promotionnels ou autres leviers pour attirer de nouveaux clients dans vos stations de charge.

 

Visibilité des bornes sur les applications de navigation

Les électromobilistes ont le réflexe naturel de consulter la localisation des bornes sur des applications populaires telles que Waze ou Google Maps lorsqu’ils cherchent à recharger leur véhicule électrique. La présence de vos bornes sur ces applications est donc essentielle car elle représente un moyen direct d’attirer les électromobilistes à la recherche de bornes à proximité de leur itinéraire.

Powerdot garantit la visibilité de votre site de recharge sur ces applications de géolocalisation. Une fois installées et opérationnelles, vos bornes sont intégrées au réseau Powerdot, devenant ainsi visibles sur ces applications.

Les informations fournies par la borne de recharge, telles que son emplacement, sa disponibilité et son tarif, seront partagées avec ces plateformes pour aider les conducteurs de VE à localiser et à se rendre jusqu’à votre site de recharge.

 

Disponibilité et maintenance des bornes

Lorsqu’un client se rend dans votre parking avec l’intention de recharger sa voiture et constate que les bornes ne fonctionnent pas, cela constitue une session perdue et peut compromettre l’image qu’il se fait de votre enseigne et le conduire à ne plus se rendre sur vos bornes, ni en magasin. L’AVERE publiait en novembre 2023 que le taux de disponibilité des bornes publiques en France est inférieur à 80%, ce qui est extrêmement faible.
Il est donc essentiel de maximiser le taux de service des bornes pour éviter au maximum ce type de situation. Dans le cas où une intervention serait nécessaire, Powerdot dispose d’une équipe de techniciens, en CDI en interne, présents dans toutes les régions de France au plus près de son infrastructure, pour intervenir rapidement sur chacun de nos sites partenaires.

En parallèle de ces interventions réactives, notre équipe effectue régulièrement des tournées de qualité sur les sites de nos partenaires pour réaliser des vérifications, des tests et réduire ainsi les risques de dysfonctionnements techniques et de pannes. Cette approche garantit une disponibilité élevée des bornes, renforçant ainsi la fiabilité de votre service.

 

Support utilisateur de qualité

Au moment de l’utilisation d’une borne de recharge, les utilisateurs peuvent rencontrer divers problèmes  tels qu’une session de charge qui ne démarre pas ou un QR code qu’ils n’arrivent pas à scanner, particulièrement s’il s’agit d’une première utilisation de leur voiture. Powerdot dispose d’un service support internalisé, baptisé Houston et basé au Portugal, disponible 24h sur 24 en 5 langues pour prendre en charge tous les appels et e-mails de vos clients afin de résoudre rapidement leurs problèmes.

 

Powerdot accompagne ses partenaires dans l’exploitation et la maintenance des bornes

Vous l’aurez compris, notre implication ne se limite pas à l’installation et au financement des bornes de recharge, mais englobe également la gestion de leur visibilité, de leur disponibilité, de leur maintenance, et une réactivité efficace en cas de problème, sur l’ensemble du cycle de vie des bornes et du parcours utilisateur. En tant que tiers-investisseurs, Powerdot prend en charge le financement complet , de l’installation des bornes, à l’exploitation et la maintenance pour vous aider à maximiser l’utilisation de vos bornes de recharge et donc de votre trafic magasin.

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