Q: Hoe kan ik contact opnemen met Powerdot?

Heb je hulp nodig? Mail ons dan in de taal van je voorkeur:Engels – support@powerdot.eu Portugees – ajuda@powerdot.pt Spaans – support@powerdot.es Frans – hello@powerdot.fr Pools – kontakt@powerdot.pl Voor persvragen kun je terecht bij onze PR-contactpersoon:mfm@powerdot.eu

Question 1

Wat is Powerdot?

Accepted Answer

Powerdot is opgericht in 2018 en wil duurzame mobiliteit versnellen. Dat doen we door laadoplossingen voor elektrische voertuigen te financieren, te installeren en te beheren op commerciële locaties. Dankzij een recente investering van € 150 miljoen door Antin Infrastructure Partners heeft Powerdot meer dan 6.000 laadpunten in 6 landen (Portugal, Spanje, Frankrijk, Polen, België en Luxemburg), en we groeien snel.

Question 2

Installeren jullie ook laadpalen thuis of op kantoor?

Accepted Answer

Op dit moment richten we ons op laadstations op drukbezochte plekken, zoals supermarkten, winkelcentra, restaurants en hotels. Powerdot installeert geen laadoplossingen voor thuis.

Question 3

Met welke bedrijven werkt Powerdot samen?

Accepted Answer

Powerdot heeft meer dan 1.200 partners in Portugal, Spanje, Frankrijk en Polen. We werken met trots samen met merken als CBRE, E.Leclerc, Galp, Accor, Cora, Intermarché, Eurocash, Ibis, Carrefour en vele anderen.

Question 4

Waar vind je Powerdot?

Accepted Answer

Wij vinden dat je auto opladen net zo makkelijk moet zijn als je smartphone opladen. Daarom moeten laadpalen staan waar mensen sowieso al tijd doorbrengen. We geloven sterk in ‘destination charging’: mensen komen voor de locatie, niet voor de laadpaal. Het idee is dat laden vanzelf past bij wat je op die plek doet en bij je dagelijks leven. Je vindt onze laadstations daarom op drukbezochte plekken, zoals supermarkten, winkelcentra, restaurants, hotels en andere populaire bestemmingen. Op zoek naar een laadstation van Powerdot? Gebruik een mobiliteitsapp zoals Miio, Chargemap, PlugShare of Electromaps, of een navigatieapp zoals Google Maps of Waze.

Question 5

Hoe kan ik contact opnemen met Powerdot?

Accepted Answer

Heb je hulp nodig? Mail ons dan in de taal van je voorkeur:

Engels – support@powerdot.eu
Portugees – ajuda@powerdot.pt
Spaans – support@powerdot.es
Frans – hello@powerdot.fr
Pools – kontakt@powerdot.pl

Voor persvragen kun je terecht bij onze PR-contactpersoon:
mfm@powerdot.eu

Question 6

Wat levert een laadstation van Powerdot op de parking van mijn bedrijf op?

Accepted Answer

Een laadstation van Powerdot op je parking heeft heel wat voordelen. Je trekt nieuwe klanten aan en maakt ze trouwer, klanten blijven langer, je bedrijf krijgt een duurzamer imago én je hebt een extra bron van inkomsten. Bovendien maakt je laadstation deel uit van een nationaal openbaar netwerk, zodat EV-rijders het in hun apps zien. Nu er steeds meer elektrische auto’s verkocht worden, hoort laden op bestemming bij de winkelervaring. Zo heb je een streepje voor op de concurrentie.

Question 7

Hoe werkt een samenwerking met Powerdot?

Accepted Answer

Eerst laat je via dit formulier weten dat je interesse hebt. Ons team bekijkt dan of je locatie geschikt is voor een laadstation. Voldoet je locatie aan de criteria, dan zoeken we samen met jou de beste laadoplossing voor je bedrijf. Zodra het contract getekend is, start Powerdot met de installatie. Wij regelen alles: van de bouwwerken tot vergunningen en de aankoop van energie. Na de installatie beheren en onderhouden wij het laadstation, zodat alles vlot werkt en jij je deel van de opbrengst op tijd ontvangt.

Question 8

Ik wil een laadstation van Powerdot bij mijn bedrijf. Wat is de eerste stap?

Accepted Answer

Vraag eerst een installatie aan via dit formulier. Je krijgt binnen 48 uur antwoord en we plannen een technisch bezoek aan je parking om te bekijken wat er nodig is en je advies te geven. Ons team helpt je het juiste type laadstation en het aantal laadpunten te kiezen, en geeft je alle info over prijzen, de installatie en de volgende stappen. Onze experts werken nauw met je samen, zodat de installatie vlot verloopt en past bij je bedrijf. Wij nemen de volledige installatie voor onze rekening en houden altijd rekening met je openingsuren en drukke momenten, zodat je klanten er geen last van hebben. Na de installatie zorgen wij ervoor dat de laadpunten altijd goed werken, en we betalen alle onderhoudskosten. De opbrengst van de laadpunten delen we met jou, zodat je parking ook iets oplevert.

Question 9

Waar op mijn parking zet ik het laadstation best?

Accepted Answer

Om de beste plek voor een laadstation van Powerdot te kiezen, houd je best rekening met een paar zaken: Bereikbaarheid: kies een plek waar EV-rijders makkelijk kunnen parkeren en bij de laadpaal kunnen. Denk aan de afstand tot de in- en uitrit, de zichtbaarheid en hoe makkelijk je er komt. Veiligheid: zorg dat de plek goed verlicht is, vrij van obstakels en veilig om te parkeren en te laden. Elektrische aansluiting: controleer of er genoeg elektrische capaciteit is voor het laadstation. Kijk bijvoorbeeld hoe ver het elektriciteitsbord is, hoeveel vermogen er beschikbaar is en of er aanpassingen nodig zijn. Gemak: kies een plek die handig is voor EV-rijders én voor je bedrijf, bijvoorbeeld op een drukke plek dicht bij de ingang. Uitbreiding: denk ook aan later. Voorzie genoeg ruimte en capaciteit om extra laadstations te plaatsen als de vraag groeit. De experts van Powerdot adviseren je graag over de beste plek op jouw parking. Ze houden rekening met deze punten en met alles wat specifiek is aan je locatie, zodat de installatie een succes wordt.

Question 10

Hoelang duurt het om een laadstation te plaatsen?

Accepted Answer

Dat hangt af van een aantal zaken, zoals hoe complex de installatie is, de bestaande elektrische aansluiting en de nodige vergunningen. Geen zorgen: het installatieteam van Powerdot doet al het werk en zorgt dat alles vlot en op tijd verloopt. De planning stemmen we samen met jou af op je project.

Question 11

Hoeveel moet ik investeren in een laadstation van Powerdot?

Accepted Answer

Niets. Powerdot betaalt 100% van de installatiekosten op je locatie.

Question 12

Wie voert de werken op de parking uit om de laadpalen te plaatsen?

Accepted Answer

De werken worden in elk land uitgevoerd door ervaren, gekwalificeerde bedrijven. Powerdot houdt toezicht op de installatie en zorgt dat de laadpalen volgens alle normen en regels geplaatst worden. Het installatieteam doet ook het nodige elektrische werk, zoals de bekabeling, de aansluiting op het net en alle andere werken die nodig zijn.

Question 13

Hoe en wanneer ontvang ik de opbrengst van de laadstations?

Accepted Answer

Je volgt de opbrengst van je laadstations op via je account op ons online portaal PowerdotTV. Daar zie je in realtime hoeveel elk station gebruikt wordt en wat het opbrengt. Je ontvangt je vergoeding volgens de periode die in je contract staat (maandelijks, per kwartaal of per halfjaar).

Question 14

Hoeveel vermogen heb ik nodig om laadstations te plaatsen?

Accepted Answer

Dat hangt af van het aantal laadpalen en hun laadvermogen. We bieden verschillende vermogens aan, zoals 22 kW, 50 kW en 150 kW. Het benodigde vermogen hangt dus af van het totale laadvermogen dat je plant, maar ook van je bestaande elektrische installatie, de lokale regels en andere toestellen die stroom verbruiken. Als partner van Powerdot bekijken wij precies hoeveel vermogen je nodig hebt en zorgen we dat je installatie de laadpalen veilig en efficiënt van stroom kan voorzien.

Question 15

Hoe weet ik of de laadpaal werkt?

Accepted Answer

Kijk of de laadpaal stroom krijgt, normaal werkt en geen foutmeldingen toont. Twijfel je of alles goed werkt? Neem dan contact op met onze support.

Question 16

Wat gebeurt er bij een stroomonderbreking?

Accepted Answer

Zodra de stroom terug is, start de laadpaal opnieuw op en voert ze een paar tests uit. Als alles in orde is, staat ze automatisch weer klaar om te laden. Was er net een auto aan het laden tijdens de onderbreking? Dan moet de bestuurder de laadsessie misschien opnieuw starten.

Question 17

Wat als het laadstation niet aangaat?

Accepted Answer

Gaat het laadstation niet aan of blijft het scherm zwart? Meestal is dan de zekering of schakelaar van de laadpaal uitgevallen of uitgeschakeld. Controleer die eerst. Staat de schakelaar aan en werkt het station nog steeds niet? Neem dan contact op met de support van Powerdot.

Question 18

Hoe pakt Powerdot storingen aan?

Accepted Answer

Powerdot houdt het netwerk 24/7 in de gaten. Zien we dat een station niet goed werkt, of meldt een bestuurder een defect, dan nemen we contact op met de eigenaar of zijn vertegenwoordiger om de herstelling te regelen. Onderhoud en herstellingen zijn de verantwoordelijkheid van Powerdot, dus je betaalt daar niets voor.

Question 19

Hoe veilig is een laadstation van Powerdot?

Accepted Answer

Bij Powerdot staat veiligheid op de eerste plaats. Onze laadstations voldoen aan de internationale veiligheidsnormen, onder meer voor elektrische veiligheid, elektromagnetische compatibiliteit (EMC) en cyberveiligheid. Ze worden geplaatst door gekwalificeerde, ervaren elektriciens, volgens de beste praktijken en de lokale regels. De laadstations hebben ook verschillende beveiligingen, zoals aardlekbeveiliging, overstroombeveiliging en thermische beveiliging. Zo voorkomen we elektrische risico’s en laad je veilig. Bij een afwijking of storing schakelen de laadpalen zichzelf automatisch uit. We volgen ons netwerk continu op en kunnen laadstations op afstand herstarten. Problemen zien we snel, en we kunnen meteen een lokaal onderhoudsteam sturen om de laadpaal na te kijken.

Question 20

Ik heb al laadstations. Hoe kan ik er meer bijplaatsen?

Accepted Answer

We kunnen extra laadstations plaatsen met het vermogen dat al beschikbaar is, of door het vermogen slim te verdelen (lokaal load management). Neem contact op met je contactpersoon bij Powerdot of mail naar

Question 21

Kan ik mijn klantenprogramma koppelen aan het laadsysteem?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Zo kun je klanten belonen als ze bij jou laden, bijvoorbeeld met kortingen of voordelen voor wie vaak laadt. Dat maakt klanten trouwer en levert je laadstations meer op. Neem contact met ons op, dan bekijken we samen hoe we je klantenprogramma kunnen koppelen.

Question 22

Kan het laadstation in de huisstijl van mijn bedrijf in plaats van die van Powerdot?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Powerdot kan je laadstation volledig in jouw huisstijl uitvoeren, met je eigen kleuren, afbeeldingen en logo.

Question 23

Hoe zorgt Powerdot dat mijn laadstation zichtbaar is in navigatieapps?

Accepted Answer

Powerdot voegt je laadstation toe aan ons netwerk, zodat het zichtbaar is in populaire apps. Zodra het station geplaatst en geactiveerd is, verschijnt het in mobiliteitsapps zoals Miio, Chargemap, PlugShare en Electromaps, en in navigatieapps zoals Google Maps en Waze. Info over je laadstation, zoals de locatie, beschikbaarheid en prijs, wordt gedeeld met die apps. Zo vinden EV-rijders makkelijk de weg naar jouw laadstation.

Question 24

Wie contacteer ik bij een probleem met een laadstation van Powerdot?

Accepted Answer

Heb je een probleem met een laadstation van Powerdot? Neem contact op met ons supportteam, afhankelijk van je locatie of voorkeurstaal:e-mailsHoud het serienummer en de locatie van het laadstation bij de hand en beschrijf het probleem zo goed mogelijk. Zo kunnen we je sneller helpen.

Question 25

Hoeveel ruimte is er nodig voor een laadstation?

Accepted Answer

Dat hangt af van het type laadpaal, het vermogen en eventuele extra apparatuur die nodig is.

Question 26

Hoe vind ik een laadstation van Powerdot?

Accepted Answer

Gebruik een app zoals Chargemap, Electromaps, Miio, Plugsurf, ChargeAssist of Evio. Daarin zie je waar de laadstations staan, of ze vrij zijn en of ze geschikt zijn voor jouw auto.

Question 27

Hoe start ik met laden bij een laadstation van Powerdot?

Accepted Answer

Kijk bij aankomst eerst naar het vermogen van het laadstation en of het past bij de laadaansluiting van je auto. Start je laadsessie volgens je betaalmethode: Laden met je smartphone (niet in Portugal) 1 – Start de sessie door de QR-code te scannen of via je favoriete EMSP-app. 2 – Sluit de laadkabel aan op je auto om te beginnen met laden. 3 – Stop de sessie op je smartphone, maak de kabel los van de laadpaal en daarna van je auto. Laden met een RFID-kaart 1 – Sluit de laadkabel aan op je auto om de sessie te starten. 2 – Scan je RFID-kaart om te beginnen met laden. 3 – Scan je RFID-kaart opnieuw om te stoppen. Maak de kabel los van de laadpaal en daarna van je auto. Hulp nodig voor, tijdens of na het laden? Mail naar powerdot support e-mail of bel het lokale supportnummer op de laadpaal (overal is er een Engelstalige optie).

Question 28

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je betaalt je laadsessie via een QR-code (niet in Portugal) of met een RFID-kaart.

Question 29

Biedt Powerdot RFID-laadkaarten aan?

Accepted Answer

Nee, Powerdot biedt helaas geen RFID-laadkaarten aan. Je kunt er wel een krijgen bij een EMSP (aanbieder van e-mobiliteitsdiensten) die deze dienst aanbiedt.

Question 30

Er staat een niet-elektrische auto op de laadplek. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Verwittig de beheerder van het gebouw of de parking: staat de plek op een private parking of in een garage, meld het dan meteen aan de beheerder. Die kan de auto laten wegslepen of de eigenaar vragen om zich te verplaatsen. Contacteer de lokale overheid: staat de plek op een openbare parking of op straat, neem dan contact op met de politie of de parkeerdienst. Zij kunnen een boete geven of de auto laten wegslepen.

Question 31

Hoe weet ik welke laadpunten actief zijn?

Accepted Answer

Bekijk de status van het laadpunt in de app van een EMSP (aanbieder van e-mobiliteitsdiensten). Meestal zijn actieve laadpunten lichtblauw. Grijze laadpunten worden nog gebouwd en zijn binnenkort beschikbaar.

Question 32

Welke soorten stekkers zijn er, en welke biedt Powerdot aan?

Accepted Answer

Powerdot heeft laadstations met verschillende stekkers, zodat ze geschikt zijn voor veel soorten elektrische auto’s. Mogelijke stekkers zijn: Type 2 (Mennekes): de meest gebruikte stekker in Europa voor AC-laden, geschikt voor veel elektrische auto’s en plug-inhybrides. Type 3: vooral gebruikt in Frankrijk voor AC-laden, maar minder gangbaar dan Type 2. Type 4 (CHAdeMO): voor snelladen met DC, vooral bij sommige auto’s van Japanse merken. Type 5 (CCS Combo 2): voor snelladen met DC, gebruikt door veel Europese en Amerikaanse elektrische auto’s. Let op: welke stekkers er zijn, hangt af van het model laadstation en de locatie. Controleer dus altijd vooraf welke stekkers een laadstation heeft, zodat je zeker bent dat het past bij je auto.

Question 33

Wat doe ik als het laadstation niet werkt?

Accepted Answer

Werkt een laadstation van Powerdot niet? Meld het dan aan onze klantendienst. Onze contactgegevens staan meestal op het laadstation, of je mailt naar Powerdot e-mail.

Question 34

Welke elektrische auto’s kunnen laden bij Powerdot?

Accepted Answer

Controleer altijd even welke aansluitingen een laadstation van Powerdot heeft voor je begint met laden. De laadstations van Powerdot werken met alle elektrische auto’s met een Type 2- of CCS-stekker. Denk aan populaire modellen zoals de Tesla Model 3, Volkswagen ID.3, Audi e-tron, BMW i3 en vele andere. Powerdot heeft ook laadstations met een CHAdeMO-stekker, bijvoorbeeld voor de Nissan Leaf en de Mitsubishi Outlander.

Question 35

Hoeveel kost het om een elektrische auto op te laden?

Accepted Answer

Bekijk de exacte tarieven van de laadpaal die je wilt gebruiken in de app van je favoriete EMSP (aanbieder van e-mobiliteitsdiensten), zoals Chargemap, Electromaps, Miio, Plugsurf, ChargeAssist of Evio. Wat laden kost, hangt af van een aantal zaken, zoals de locatie, het type laadstation en de grootte en efficiëntie van je batterij. Meestal betaal je per kilowattuur (kWh) die je verbruikt. De prijs per kWh varieert van een paar cent tot meer dan een euro, afhankelijk van de locatie en de energieleverancier.

Question 36

Waarom is gewoon laden goedkoper dan (ultra)snelladen?

Accepted Answer

AC-laadpalen laden tot 22 kW en zijn ideaal als je auto een paar uur of een hele nacht blijft staan. Hoelang het duurt en hoeveel vermogen nodig is, hangt af van je auto. DC-laadpalen starten bij 50 kW en gaan tot 350 kW. Zo laad je bijvoorbeeld zo’n 100 km bereik in ongeveer 30 minuten. Vanaf 150 kW spreken we van ultrasnelladen. Het prijsverschil komt vooral door de infrastructuur en technologie die nodig zijn om sneller te laden. (Ultra)snelladers hebben krachtigere apparatuur en soms speciale koelsystemen om veilig te blijven werken. Daardoor kan de prijs per kWh of per minuut hoger liggen dan bij een gewone laadpaal.

Question 37

Het scherm van het laadstation staat in een andere taal. Hoe pas ik dat aan?

Accepted Answer

Meestal kun je de taal op het scherm wijzigen via een wereldbol-icoon of via de vlaggen van de beschikbare talen.

Question 38

Wat als mijn laadsessie niet start?

Accepted Answer

Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Controleer eerst of je auto geschikt is voor de laadpaal van Powerdot die je gebruikt. Kijk ook of de laadkabel goed vastzit, zowel aan je auto als aan het laadstation. Lukt het nog steeds niet? Start de sessie dan opnieuw of neem contact op met de support van Powerdot.

Question 39

Hoe weet ik of mijn auto aan het laden is?

Accepted Answer

Als je je auto aansluit op een laadstation van Powerdot, gaat er een lampje branden. Dat betekent dat het laden begonnen is. Heeft de laadpaal een scherm, dan kun je daar ook de laadstatus volgen. Veel elektrische auto’s tonen de laadstatus ook op hun eigen scherm, zoals het huidige batterijniveau en hoelang het nog duurt tot de batterij vol is. Je kunt je laadsessie ook volgen in de app van een EMSP, zoals Chargemap, Electromaps, Miio, Plugsurf, ChargeAssist of Evio. Daar krijg je ook een melding als je auto volgeladen is.

Question 40

Hoelang duurt het om op te laden?

Accepted Answer

Dat hangt af van verschillende zaken: de capaciteit van je batterij, de laadsnelheid, het maximale vermogen van het laadpunt, hoe vol je batterij al is en zelfs het weer (bij kou laad je trager). Een gemiddelde elektrische auto met een batterij van 60 kWh heeft bijvoorbeeld net geen 8 uur nodig om van leeg tot vol te laden aan een laadpunt van 7 kW. Met een snellader van 50 kW laad je in ongeveer 35 minuten tot 160 km bereik bij.

Question 41

Hoe weet ik wanneer het laden klaar is?

Accepted Answer

Zodra je auto vol is, stopt het laadstation automatisch met stroom leveren. Je kunt de laadstatus ook volgen op het dashboard van je auto of in je laadapp. Daar zie je het batterijniveau en hoelang het nog duurt. Sommige laadstations tonen ook een lampje of geven een geluidssignaal als het laden klaar is.

Question 42

Wat als ik de laadkabel wil loskoppelen voor het laden klaar is?

Accepted Answer

Gebruik dan de stopknop op het laadstation om de sessie te beëindigen. Het laadstation stopt automatisch met laden en geeft de kabel vrij. Je betaalt voor de tijd dat je het laadstation gebruikt hebt. Zorg dus dat je genoeg tijd hebt voor je begint met laden.

Question 43

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt tijdens het laden?

Accepted Answer

Bij een stroomonderbreking stopt het laden en levert het laadstation geen stroom meer aan je auto. Als de stroom terug is, start het laden niet vanzelf opnieuw: je moet de sessie opnieuw starten.

Question 44

Mijn batterij is nog lang niet vol, maar het laden gaat veel trager. Hoe komt dat?

Accepted Answer

Elke auto heeft een eigen laadcurve die bepaalt hoeveel vermogen hij kan opnemen. Die curve hangt ook af van de buitentemperatuur en de temperatuur van de batterij. Daarom is het normaal dat het laden gemiddeld vanaf ongeveer 75% een stuk trager gaat. Autofabrikanten doen dat bewust om de batterij te beschermen en langer mee te laten gaan.

Question 45

Wie contacteer ik bij een probleem met het laadstation of het laden?

Accepted Answer

Neem contact op met onze klantendienst: e-mail (+351) 308 803 437

Question 46

Ik krijg de laadkabel niet los van mijn auto. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst of de laadsessie echt gestopt is, via de app of op het laadstation zelf. Is de sessie gestopt en zit de kabel nog vast? Dan moet er misschien nog een vergrendeling worden losgemaakt. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantendienst, dan ontgrendelen wij de kabel op afstand.

Question 47

Hoe krijg ik een factuur of betaalbewijs?

Accepted Answer

In Portugal zorgt de aanbieder van je RFID-kaart of app (EDP, Galp, Via Verde, Prio, Miio, Evio enz.) voor de factuur. Vraag je factuur of betaalbewijs dus bij hen aan. In andere landen werkt het net zo als je met een RFID-kaart of app laadt, maar dan via Chargemap, Electromaps, Plugsurf enz. Betaal je met de QR-code? Dan vind je daaronder de optie ‘Invoice’ (Factuur). Vul daar je e-mailadres en factuurgegevens in, dan krijg je de factuur na de sessie automatisch per e-mail.

Question 48

Kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf op de factuur zetten?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Laad je met onze QR-code, dan vind je onderaan het veld ‘Invoice’ (Factuur), waar je je btw-nummer kunt invullen. Laad je met een RFID-kaart of app, dan hangt het af van de aanbieder.

Question 49

Waarom betaal ik niet overal hetzelfde bij Powerdot?

Accepted Answer

De prijs hangt af van onder meer de locatie van het laadstation, het vermogen van het laadpunt en eventuele extra kosten op die locatie. Daarnaast bieden sommige partners andere tarieven of kortingen aan voor leden of vaste klanten.

Question 50

Ik probeerde te laden met de QR-code, maar het lukte niet. Moet ik het gekozen bedrag toch betalen?

Accepted Answer

Nee. Als de laadsessie met de QR-code niet gestart is, betaal je het gekozen bedrag niet. Controleer voor de zekerheid wel even je rekening of kaart. Zie je iets wat niet klopt? Neem dan contact op met de klantendienst van Powerdot.

Question 51

Hoelang duurt het voor ik mijn terugbetaling op mijn rekening krijg?

Accepted Answer

Powerdot reserveert vooraf een bedrag van 15, 25 of 35 euro (in Frankrijk, België en Luxemburg) / 10,20, 20 of 30 euro (in Spanje) / 30, 60 of 90 zł (in Polen) om te controleren of er genoeg saldo is voor de sessie. Mislukt de sessie of laad je voor minder dan dat bedrag, dan krijg je het verschil automatisch terug. Afhankelijk van je bank kan dat enkele uren tot enkele dagen duren. Meestal staat het geld binnen 5 tot 10 dagen na de afschrijving terug op je rekening. Nog niets ontvangen na die periode? Neem dan contact op met Powerdot en geef de datum van de transactie en de laatste 4 cijfers van je kaart door. Dan kijken wij de status van de transactie na.

Alles wat je moet weten