Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026
Bedankt dat u deel uitmaakt van onze community bij Power Dot, S.A., handelend onder de naam Powerdot (“Powerdot”, “wij”, “ons” of “onze”). Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens en uw recht op privacy te beschermen.
Wanneer u onze website https://www.powerdot.eu bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten, vertrouwt u ons mogelijk uw persoonsgegevens toe. Wij nemen uw privacy zeer serieus.
In deze privacyverklaring beschrijven wij ons privacybeleid. Wij willen u zo duidelijk mogelijk uitleggen welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten u daarbij hebt. Wij hopen dat u de tijd neemt om deze verklaring aandachtig te lezen, want ze is belangrijk.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die worden verzameld via onze website (zoals http://www.powerdot.pt) en/of via aanverwante diensten, verkoop, marketing of evenementen (in dit privacybeleid samen de “Sites” genoemd). Lees dit privacybeleid aandachtig: het helpt u om weloverwogen beslissingen te nemen over het delen van uw persoonsgegevens met ons.
Wie zijn wij?
Powerdot is een vennootschap opgericht en bestaand naar Portugees recht, met maatschappelijke zetel te Rua Mouzinho da Silveira, nr. 15, 1250-166 Lissabon, en ingeschreven bij het Handelsregister onder het nummer 514790342.
Dit zijn onze contactgegevens:
Power Dot, S.A.
Adres: Rua Carlos Alberto da Mota Pinto nr. 17, 6B, 1070-313 Lissabon, Portugal.
Powerdot is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens: wij bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld en met welke middelen en voor welke doeleinden ze worden verwerkt.
Welke gegevens verzamelen wij?
Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt
Kort samengevat: wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals uw naam, adres, contactgegevens, wachtwoorden en beveiligingsgegevens, en betaalgegevens.
Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u onze producten of diensten gebruikt, wanneer u interesse toont in informatie over ons of over onze producten en diensten, wanneer u deelneemt aan activiteiten op de Sites of wanneer u op een andere manier contact met ons opneemt.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van de context van uw interacties met ons en met de Sites, van de keuzes die u maakt en van de producten en functies die u gebruikt. Het kan gaan om de volgende gegevens:
Identificatie- en contactgegevens. Wij verzamelen uw voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, fiscaal identificatienummer en andere vergelijkbare contactgegevens.
Inloggegevens. Wij verzamelen wachtwoorden, wachtwoordhints en vergelijkbare beveiligingsgegevens die worden gebruikt voor authenticatie en toegang tot uw account.
Betaalgegevens. Wij verzamelen de gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken wanneer u een aankoop doet, zoals het nummer van de RFID-kaart van de eMobility Service Provider (EMSP). Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij bewaren geen volledige kaartnummers (PAN) of CVV-codes. Als u ervoor kiest een kaart op te slaan voor toekomstige betalingen, bewaart onze betaalprovider de kaartgegevens en houden wij enkel getokeniseerde en/of gemaskeerde gegevens bij (zoals een token/identificator van de betaalmethode, de laatste vier cijfers en de vervaldatum), zoals aangeleverd door de betaalprovider. Opgeslagen betaalmethoden kunnen worden gebruikt voor toekomstige betalingen, met inbegrip van off-sessionbetalingen en terugkerende betalingen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Abonnementsgegevens. Als u een abonnement neemt op de Abonnementsdiensten, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken met betrekking tot uw Abonnement (zoals die begrippen met hoofdletter zijn gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden van de Adhoc App), zoals: de gekozen Abonnementsformule en het Abonnementsland, de Startdatum van het Abonnement, het recht op en de duur van de Gratis proefperiode, de Factureringscyclus en de Factureringsdatum, de status van het abonnement (actief/opgezegd/opgeschort), de status van mislukte betalingen en de bijbehorende invorderingsacties, en communicatie in verband met het abonnement (bijv. bevestigingen van activering/opzegging).
Factuurgegevens. Als u ervoor kiest factuurgegevens te verstrekken voor de facturatie van uw abonnement (indien van toepassing), kunnen wij gegevens verzamelen en verwerken zoals de naam/bedrijfsnaam op de factuur, het adres en het btw-/fiscaal nummer, om facturen/ontvangstbewijzen op te maken in overeenstemming met onze fiscale verplichtingen.
Camerabewaking (CCTV) en videobewaking. Op bepaalde locaties gebruiken wij bewakingscamera’s aan onze laadstations om de veiligheid van onze infrastructuur te waarborgen, het gebruik te monitoren en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Op deze opnames kunnen personen en voertuigen die van onze diensten gebruikmaken in beeld komen. Alle opnames worden veilig bewaard en zijn enkel toegankelijk voor bevoegd personeel, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Technische identificatoren. Wij verzamelen bepaalde technische identificatoren die door uw voertuig of toestel worden gegenereerd bij interactie met onze laadstations, zoals het Media Access Control-adres van de elektrische wagen (EV MAC-adres), sessietokens, webidentificatoren en creditcard-fingerprints (via onze betaalproviders). Deze identificatoren worden gebruikt om voertuigen of sessies te herkennen, functies zoals Autocharge mogelijk te maken en de veiligheid en integriteit van transacties te waarborgen. Creditcard-fingerprints zijn technische identificatoren die door betaalproviders worden gegenereerd en worden gebruikt voor beveiliging, fraudepreventie en de integriteit van transacties.
Alle persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, moeten waarheidsgetrouw, volledig en juist zijn, en u moet ons op de hoogte brengen van elke wijziging van die persoonsgegevens.
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Kort samengevat: wij verwerken uw gegevens op een rechtmatige en transparante manier en voor welbepaalde doeleinden.
Wij gebruiken persoonsgegevens die via onze Sites worden verzameld uitsluitend wanneer er een rechtsgrond is voor de verwerking en voor welbepaalde doeleinden.
Hieronder vindt u de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en de bijbehorende rechtsgrond voor die verwerking:
Uitvoering van een overeenkomst
Doeleinden | Beschrijving |
|---|---|
Registratie in de webapp | Registratie en activering van een Gebruikersaccount in de App (optioneel). Authenticatie kan gebeuren via social login (Google, Apple) of via andere methoden, zoals telefoon/e-mail met een eenmalige code (OTP). Bij authenticatie via OTP wordt geen wachtwoord aangemaakt of opgeslagen en is er geen procedure voor wachtwoordherstel. Daarom moeten Gebruikers die zich via OTP registreren een herstel-e-mailadres opgeven, dat uitsluitend wordt gebruikt om de toegang te herstellen als het geregistreerde telefoonnummer verloren gaat of wijzigt. Powerdot ontvangt enkel de minimale identificatoren die nodig zijn om in te loggen (bijv. naam, e-mailadres, ID van de provider). |
Facturatie voor gasten | Verzameling van persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres, adres en btw-/fiscaal nummer) van Gebruikers die als gast laden, om facturen op te maken in overeenstemming met onze fiscale verplichtingen. Er wordt geen Account aangemaakt en de gegevens worden uitsluitend verwerkt voor facturatie en wettelijke bewaring. |
Verwerking van uw betalingen | Verwerking van betalingsgerelateerde gegevens om Laadsessies en andere door u gevraagde diensten aan te rekenen. Als u ervoor kiest een betaalmethode op te slaan, gebruiken wij getokeniseerde identificatoren van de betaalmethode, aangeleverd door onze betaalprovider, om toekomstige betalingen mogelijk te maken. Dit kan off-sessionbetalingen omvatten en, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven, terugkerende betalingen. Dit omvat ook de verwerking van betalingen van abonnementskosten, met inbegrip van terugkerende en off-sessionbetalingen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven. Wanneer een betaling voor een Laadsessie mislukt (met inbegrip van een off-sessionbetaling na afloop van een sessie buiten een abonnement), verwerken wij ook de status van de mislukte betaling, het openstaande saldo (openstaande schuld) en de status van accountbeperkingen, evenals de bijbehorende invorderingsacties, om de verschuldigde bedragen voor elke Laadsessie te innen, en dus niet enkel voor abonnementen. |
Beheer van Abonnementsdiensten | Inschrijving op abonnementsdiensten, beheer van en recht op de gratis proefperiode, terugkerende/off-sessionfacturatie van de abonnementskosten, afhandeling van opzeggingen, beheer van mislukte betalingen (met inbegrip van opschorting/herstel van voordelen), weergave van de abonnementsstatus in de App en opmaak van facturen/ontvangstbewijzen voor het abonnement (indien van toepassing). Wanneer een betaling voor een Abonnement mislukt, wordt het Abonnement opgeschort in afwachting van betaling voor verder gebruik van de Abonnementsdienst. Dit vormt geen schuld voor reeds geleverde diensten; die wordt hierboven afzonderlijk behandeld met betrekking tot Laadsessies. |
Autocharge-functie | Verwerking van EV MAC-adressen en sessietokens om uw voertuig automatisch te herkennen en laadsessies te starten. |
Geschiedenis van laadsessies | Koppeling van Laadsessies (locatie, datum, tijdstip, duur, verbruikte kWh, betaalde prijs) aan het Account van de Gebruiker, om toegang te geven tot de sessiegeschiedenis en het aanvragen van facturen mogelijk te maken. Deze verwerking geldt enkel voor gebruikers die een account hebben aangemaakt in de Powerdot App. |
Naleving van wettelijke verplichtingen
Doeleinden | Beschrijving |
|---|---|
Facturatie | Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens om laaddiensten te factureren. |
Informatieverstrekking aan en beantwoording van verzoeken van overheidsinstanties | Als wij een gerechtelijk bevel of een ander wettelijk verzoek ontvangen, kan het nodig zijn dat wij de gegevens die wij bewaren raadplegen om daarop te antwoorden. |
Toestemming
Doeleinden | Beschrijving |
|---|---|
Delen van gegevens met zakenpartners | Als u ons daarvoor uw toestemming geeft, delen wij gegevens met zakenpartners (zoals beheerders of eigenaars van parkings) om de dienstverlening te verbeteren, met name door u toegang te geven tot promoties en andere aanbiedingen. |
Ondersteuning en opvolging van contacten met de klantendienst | Als u uw e-mailadres aan onze klantendienst bezorgt en toestemming geeft voor het gebruik ervan, gebruiken wij het uitsluitend om uw vraag op te volgen en ervoor te zorgen dat u de nodige ondersteuning krijgt. |
Direct marketing | Wanneer u ons daarvoor uw toestemming hebt gegeven, kunnen wij contact met u opnemen via geautomatiseerde oproep- en communicatiesystemen, sms, e-mail en andere vergelijkbare toepassingen, om producten en diensten te promoten die u kunnen interesseren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de tools voor toestemmingsbeheer op onze website, via de instellingen van uw App (indien beschikbaar) of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. De intrekking van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór die intrekking. |
Gerechtvaardigde belangen van Powerdot
Doeleinde | Gerechtvaardigd belang | Beschrijving |
|---|---|---|
Commerciële en contractuele communicatie | Uitvoering van overeenkomsten tussen Powerdot en andere ondernemingen | Wij identificeren de wettelijke vertegenwoordigers en contactpersonen van tegenpartijen in overeenkomsten waarbij Powerdot partij is, om die overeenkomsten uit te voeren en contact op te nemen met de tegenpartijen. |
Audit en technische analyse | Waarborgen dat de systemen die Powerdot gebruikt veilig zijn en dat technische problemen correct worden aangepakt | Wij hebben processen ingevoerd om informatiesystemen te beheren en te monitoren, en om incidenten met betrekking tot de beveiliging van de systemen of bugs op te sporen, te analyseren en erop te reageren. |
Analyse en opsporing van mogelijke fraude | Waarborgen dat de diensten op een rechtmatige en regelmatige manier worden uitgevoerd | Wij hebben processen ingevoerd om fraude bij het gebruik van onze diensten op te sporen. |
Invordering van schulden en beheer van onbetaalde Laadsessies | Invorderen van verschuldigde bedragen voor Laadsessies en voorkomen van wanbetaling en misbruik van de Dienst, Powerdot beschermen tegen fraude en het kredietrisico beheren van Gebruikers die herhaaldelijk in gebreke blijven | Wanneer een betaling voor een Laadsessie mislukt, verwerken wij de status van de mislukte betaling, openstaande saldi (openstaande schuld) en de status van accountbeperkingen, bieden wij de Gebruiker de mogelijkheid om de openstaande schuld via de App te vereffenen en ondernemen wij invorderingsacties, waaronder, indien nodig, het beperken van het starten van nieuwe Laadsessies tot de schuld is vereffend en het inschakelen van incassobureaus. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het innen van bedragen die verschuldigd zijn voor geleverde diensten, bij het beschermen van Powerdot tegen fraude en misbruik van de Dienst, en bij het beheren van het kredietrisico van Gebruikers die herhaaldelijk verschuldigde bedragen niet betalen. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. |
Evaluatie van de tevredenheid over onze diensten | De tevredenheid van onze klanten meten en waarborgen | Wij voeren tevredenheidsonderzoeken uit bij onze klanten over de diensten en producten van Powerdot. |
Direct marketing | Relevante informatie verstrekken over diensten en producten van Powerdot die gebruikers kunnen interesseren, in strikt beperkte omstandigheden | In specifieke situaties waarin wij, na een gedocumenteerde afweging van gerechtvaardigde belangen, hebben vastgesteld dat ons belang om contact met u op te nemen niet zwaarder wordt overtroffen door uw rechten en vrijheden, en waarin toestemming wettelijk niet vereist is, kunnen wij per e-mail contact met u opnemen om producten en diensten te promoten die u kunnen interesseren. Deze verwerking is beperkt tot gebruikers met een bestaande commerciële relatie met Powerdot, enkel voor zover dit rechtmatig is volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en e-privacy, en enkel voor producten en diensten die rechtstreeks verband houden met eerder aangekochte producten en diensten. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking, ook op het moment dat uw gegevens worden verzameld, via de tools voor toestemmingsbeheer op onze website of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. |
Camerabewaking (CCTV) en videobewaking | De veiligheid en de kwaliteit van de dienstverlening aan laadstations waarborgen | Wij gebruiken bewakingscamera’s aan bepaalde laadstations om de veiligheid van onze infrastructuur te handhaven, misbruik te voorkomen en de kwaliteit van de dienstverlening te monitoren, zodat een veilig en efficiënt gebruik gegarandeerd is. |
Personalisering van contacten met de klantendienst | De klantervaring en de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren | Wij kunnen uw naam bewaren om toekomstige contacten met de klantendienst te personaliseren, bijvoorbeeld door u bij naam te begroeten wanneer u contact met ons opneemt. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking. |
Gebruik van technische identificatoren (EV MAC, tokens, fingerprints) | De werking, veiligheid en efficiëntie van de laaddiensten waarborgen | Wij verwerken technische identificatoren (waaronder EV MAC-adressen) om functies zoals Autocharge mogelijk te maken en om de stabiliteit, de efficiëntie en het rechtmatige gebruik van onze diensten te waarborgen, met inachtneming van passende waarborgen en belangenafwegingen. Deze verwerking kan ook leiden tot het aanmaken van sessiegeschiedenissen en gebruikspatronen (bijv. frequentie en locatie van het laden), die onrechtstreeks het gedrag van de gebruiker kunnen weerspiegelen. In bepaalde gevallen kan het aanmaken van sessiegeschiedenissen en gebruikspatronen profilering vormen in de zin van artikel 4, lid 4, AVG. Dergelijke profilering is strikt beperkt tot operationele, beveiligings- en analytische doeleinden, of tot het aanbieden van functies die de gebruiker zelf heeft gevraagd (zoals Autocharge). Ze wordt nooit gebruikt om persoonlijke kenmerken van gebruikers te beoordelen of om geautomatiseerde beslissingen te nemen met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen. |
Service- en operationele communicatie | De klantervaring, de betrouwbaarheid van de dienstverlening en de informatieverstrekking aan gebruikers verbeteren | Als u een van onze laadstations hebt gebruikt, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u operationele berichten te sturen over dat station of over het netwerk in het algemeen. Dit omvat meldingen over storingen, onderhoud of het herstel van de dienstverlening aan stations die u eerder hebt gebruikt. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, punt f), AVG) bij het handhaven van een betrouwbare dienstverlening en het informeren van gebruikers. Wij nemen enkel op deze manier contact met u op wanneer wij van oordeel zijn dat ons belang niet zwaarder wordt overtroffen door uw rechten en vrijheden, en wij beperken ons tot berichten die rechtstreeks verband houden met uw eerdere gebruik van de dienst. U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking. |
Worden uw gegevens met anderen gedeeld?
Kort samengevat: wij delen gegevens enkel met andere entiteiten (andere dan Powerdot) als wij daarvoor een rechtsgrond hebben.
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende entiteiten:
Ondernemingen van de Powerdot Groep: wij kunnen uw gegevens delen met of doorgeven aan andere ondernemingen van de Groep wanneer gegevens of procedures van een van de ondernemingen van de Groep nodig zijn om de doeleinden van dit Beleid te verwezenlijken.
Overheidsinstanties: wij kunnen uw gegevens delen met of doorgeven aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld wanneer wij een gerechtelijk bevel ontvangen).
Dienstverleners: wij kunnen uw gegevens delen met of doorgeven aan onze dienstverleners, die namens en volgens de instructies van Powerdot handelen (bijvoorbeeld facturatiebedrijven). Wij kunnen ook beroep doen op aanbieders van analyse- en producttestdiensten om gepseudonimiseerde interactiegegevens te verwerken, zodat wij gebruikspatronen kunnen begrijpen, A/B-tests kunnen uitvoeren en onze diensten kunnen verbeteren. Wij kunnen uw naam en de metadata van uw oproepen delen met aanbieders van spraakassistenttechnologie (bijv. systemen voor het doorschakelen of begroeten van bellers), uitsluitend om contacten met de klantendienst te verbeteren. Deze aanbieders handelen onder strikte verwerkersovereenkomsten en mogen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
Zakenpartners: als u ons daarvoor uw toestemming geeft, kunnen wij gegevens delen met onze zakenpartners (zoals beheerders of eigenaars van parkings) om de dienstverlening te verbeteren, met name door u toegang te geven tot promoties en andere aanbiedingen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Kort samengevat: wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij de wet anders voorschrijft.
Wij bewaren uw persoonsgegevens enkel zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
Reden voor de bewaring van uw gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
Uitvoering van een overeenkomst | Duur van de overeenkomst. Powerdot kan uw persoonsgegevens langer bewaren dan de duur van de contractuele relatie, met name om rechten of verplichtingen in verband met de overeenkomst te waarborgen (bijvoorbeeld voor de verdediging van Powerdot in gerechtelijke procedures met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst). |
Naleving van wettelijke verplichtingen | Termijn die de wet voorschrijft (facturen worden bijvoorbeeld 10 jaar bewaard). |
Audit en technische analyse | 1 jaar. |
Analyse en opsporing van mogelijke fraude | 1 jaar. |
Evaluatie van de tevredenheid over onze diensten | 2 jaar, vanaf de laatste aankoop van producten van Powerdot. |
Direct marketing | 2 jaar, vanaf de laatste aankoop van producten van Powerdot of vanaf uw laatste interactie met ons (de laatste van beide geldt), en in elk geval tot u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen de verwerking. |
Camerabeelden (CCTV) | Bewaard gedurende maximaal 30 dagen vanaf de dag van de opname, tenzij ze nodig zijn voor lopende onderzoeken of rechtsvorderingen. Na deze termijn worden de beelden veilig verwijderd. |
Klantenondersteuning en opvolging van contacten | Wij bewaren uw e-mailadres enkel zolang dat nodig is voor de opvolging van uw vraag, met een maximum van 6 maanden na het laatste contact. Na deze termijn wordt het e-mailadres veilig verwijderd, tenzij het om juridische redenen moet worden bewaard. |
Service- en operationele communicatie | Wij bewaren uw e-mailadres gedurende 4 maanden vanaf de laatste aankoop van producten van Powerdot om u operationele berichten te sturen over dat station of over de status van het netwerk. Na deze termijn wordt het e-mailadres veilig verwijderd, tenzij het om juridische redenen moet worden bewaard. |
EV MAC-adressen en sessietokens | Technische identificatoren (bijv. EV MAC-adressen, sessietokens) worden enkel bewaard zolang dat nodig is om functies zoals Autocharge aan te bieden en de sessiegeschiedenis bij te houden. In de praktijk worden EV MAC-gegevens bewaard zolang het Autocharge-account bestaat en automatisch verlengd als de gebruiker blijft laden, met een maximum van twee (2) jaar. Na deze termijn worden de identificatoren verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. Wij voeren regelmatig controles uit om na te gaan of de bewaring nog nodig is en om de naleving van het beginsel van opslagbeperking van de AVG (artikel 5, lid 1, punt e)) te waarborgen. |
Opgeslagen betaalmethoden (getokeniseerde identificatoren) | Als u een betaalmethode opslaat, worden de getokeniseerde identificatoren van die betaalmethode bewaard zolang u ze in uw Account bewaart of tot u ze verwijdert, onder voorbehoud van een langere bewaring wanneer dat nodig is voor de afhandeling van geschillen, fraudepreventie of wettelijke verplichtingen. |
Gegevens over de invordering van schulden voor Laadsessies (met inbegrip van sessies buiten een abonnement) | Gegevens over mislukte betalingen van Laadsessies (status van de mislukte betaling, nieuwe betaalpogingen, openstaand saldo (openstaande schuld), status van accountbeperkingen en invorderingsacties) worden bewaard zolang de schuld invorderbaar blijft, namelijk gedurende de verjaringstermijn die in het betrokken land op de vordering van toepassing is, en in elk geval niet langer dan de wettelijke bewaartermijn voor de bijbehorende facturatie-/boekhoudkundige gegevens (bijv. 10 jaar, indien van toepassing). De toepasselijke verjaringstermijnen verschillen per markt (zo kunnen bijvoorbeeld in Frankrijk kortere termijnen gelden) en worden bepaald volgens het lokale recht. Zodra de schuld is vereffend of verjaard, worden de actieve gegevens voor de opvolging van de schuld verwijderd of geanonimiseerd, onverminderd de facturatiegegevens die worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. |
Beheer van Abonnementsdiensten (Abonnementsgegevens) | Duur van het Abonnement en, indien nodig, aanvullende termijnen voor het beheer van geschillen, terugboekingen (chargebacks) en fraudepreventie, en voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Facturen/ontvangstbewijzen voor abonnementen en wettelijk vereiste facturatiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn (bijv. 10 jaar, indien van toepassing). |
Wanneer uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de verwerkingsdoeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Kort samengevat: wij willen uw persoonsgegevens beschermen door middel van een geheel van organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen.
Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om de veiligheid te waarborgen van alle persoonsgegevens die wij verwerken, met name tegen ongeoorloofde vernietiging, toegang en wijziging, waaronder: versleuteling van gegevens bij overdracht en opslag, toegangscontrole tot de gegevens, het gebruik van digitale handtekeningen en de invoering van monitoring- en auditprocessen.
Wat zijn uw privacyrechten?
Kort samengevat: u beschikt over rechten die u meer toegang tot en controle over uw persoonsgegevens geven. U kunt uw account op elk moment raadplegen, wijzigen of beëindigen.
Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten:
Recht op inzage en op een kopie van uw persoonsgegevens
Onverminderd de rechten van derden hebt u het recht om uw persoonsgegevens in te zien en informatie te krijgen over hoe die gegevens worden verwerkt (bijvoorbeeld de verwerkingsdoeleinden, de betrokken categorieën van gegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers van die gegevens, de beoogde bewaartermijnen en uw rechten met betrekking tot die verwerking).
Recht op rectificatie
U hebt het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke zonder onredelijke vertraging rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen en onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.
Recht op gegevenswissing
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen in de gevallen die de toepasselijke wetgeving voorziet, tenzij er een wettelijke grond bestaat om de gegevens te bewaren (bijvoorbeeld wanneer de verwerking nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Powerdot rust, of voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen).
U kunt de verwijdering van uw Account aanvragen (“Mijn account verwijderen”) door per e-mail contact op te nemen met de klantendienst van Powerdot of, indien beschikbaar, via een selfservicetool in de App.
Persoonsgegevens worden zonder onredelijke vertraging gewist, behalve de gegevens die Powerdot moet bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Als u de verwijdering van uw Account aanvraagt, verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens waar mogelijk. De verwijdering van uw Account heeft echter geen invloed op persoonsgegevens die wij moeten bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijv. facturen en verplichte facturatiegegevens) of voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen (bijv. terugboekingen, geschillen of fraudeonderzoeken).
Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om de verwerking te laten beperken wanneer (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, gedurende een periode die Powerdot in staat stelt de juistheid ervan te controleren, (ii) de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens, (iii) Powerdot de persoonsgegevens niet meer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van Powerdot zwaarder wegen dan die van u.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
In bepaalde gevallen hebt u het recht om de persoonsgegevens die u aan Powerdot hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en hebt u het recht om die gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar
Wanneer de verwerking gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang van Powerdot, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking om redenen die verband houden met uw situatie.
U hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, waarna Powerdot uw gegevens niet langer voor die doeleinden zal verwerken. Dit omvat het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw naam om contacten met de klantendienst te personaliseren.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor profilering en om te vragen of er profilering plaatsvindt. Wanneer profilering gebeurt op basis van gerechtvaardigde belangen (bijv. operationele analyses of fraudepreventie), kunt u op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Mocht profilering ooit gebaseerd zijn op uw toestemming (bijv. voor marketing of gepersonaliseerde aanbiedingen), dan hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Powerdot neemt geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG.
Recht om uw toestemming in te trekken
Wanneer Powerdot zich op uw toestemming baseert om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming
Als u van oordeel bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. U vindt hun contactgegevens hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm
Rechten met betrekking tot camerabeelden (CCTV)
Als u denkt dat u door ons camerabewakingssysteem bent gefilmd, hebt u het recht om inzage in de beelden te vragen en om de verwijdering of beperking ervan te vragen, indien van toepassing en met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.
Werken wij dit privacybeleid bij?
Kort samengevat: ja, wij werken dit beleid bij wanneer dat nodig is om in overeenstemming te blijven met de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangegeven met een nieuwe datum “Herzien” en treedt in werking zodra ze toegankelijk is. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, kunnen wij u daarvan op de hoogte brengen door duidelijk een bericht over die wijzigingen te publiceren of door u rechtstreeks een melding te sturen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw gegevens beschermen.
Hoe kunt u contact met ons opnemen over dit beleid of om uw rechten uit te oefenen?
Als u vragen of opmerkingen hebt over dit beleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen zoals vermeld in punt 7 hierboven, kunt u:
ons een e-mail sturen naar support@powerdot.eu
ons per post contacteren op het volgende adres:
Power Dot SA
Rua Carlos Alberto da Mota Pinto nr. 17, 6B
1070-313 Lissabon, Portugal