Pribatutasun oharra

[Gaztelania] [Katalana]

 

Azken eguneratzea: 2025eko maiatzaren 26a

Eskerrik asko Powerdot, S.A. komunitatearen parte izatea aukeratzeagatik, Powerdot izenez egiten dugu negozioa («Powerdot», «gu», «gure» edo «gurea»). Zure informazio pertsonala eta zure pribatutasun eskubidea babesteko konpromisoa hartu dugu.
Gure webgunea https://www.powerdot.es bisitatzen duzunean eta gure zerbitzuak erabiltzen dituzunean, zure datu pertsonalak gurekin partekatzen dituzu. Zure pribatutasuna oso serio hartzen dugu.

Pribatutasun ohar honetan gure pribatutasun politika azaltzen dugu. Ahalik eta argien azaltzen saiatzen gara zer informazio biltzen dugun, nola erabiltzen dugun eta zer eskubide dituen horrekin lotuta. Espero dugu arretaz irakurtzea, garrantzitsua baita.

Pribatutasun politika hau gure webgunearen bidez (http://www.powerdot.es bezala) eta/edo edozein zerbitzu, salmenta, marketin edo gertaerarekin lotutako informazio guztira aplikatzen zaio (politikaren barnean “Gunetzat” hartzen ditugu). Mesedez, arretaz irakurri pribatutasun politika hau, zure informazio pertsonala gurekin partekatzeko garaian erabaki informatuak hartzen lagunduko dizulako.

 

  1. Nor gara?
  2. Zer informazio biltzen dugu?
  3. Nola erabiltzen dugu zure informazioa?
  4. Zure informazioa norbaitekin partekatuko al da?
  5. Zure informazioa zenbat denboraz gordetzen dugu?
  6. Nola mantentzen dugu zure informazioa seguru?
  7. Zein dira zure pribatutasun eskubideak?
  8. Eguneratzen al dugu pribatutasun-politika hau?
  9. Nola jar zaitezke gurekin harremanetan politika honi edo zure eskubideak erabiltzeko?

  • Nor gara?

Powerdot, S.A. Portugaleko legeriaren arabera eratutako eta indarrean dagoen enpresa bat da, egoitza soziala Rua Mouzinho da Silveira, nº 15, 1250 – 166 Lisboa-n duena, eta 514790342 zenbakiarekin Merkataritza Erregistroan inskribatua («Powerdot», «gu», «gure» edo «gurea»).

Hona hemen gure kontaktuak:

  • Powerdot, S.A.
  • Helbidea: Rua Carlos Alberto da Mota Pinto nº 17, 6B, 1070-313, Lisboa, Portugal.
  • Posta elektronikoa: support@powerdot.pt

Espainian, gure filialaren bidez operatzen dugu, Punto Recargas, S.L., Calle Edgar Neville 6, Madrid, Madrid, CP 28020 helbidean dagoen enpresa.


Gurekin harremanetan jar zaitezke support@powerdot.eu posta elektronikoaren bidez.

Powerdot da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna, zehaztuz zein datu pertsonal biltzen diren eta zein bitarteko eta helbururekin tratatzen diren.

  • Zer informazio biltzen dugu?

Eman diguzun informazio pertsonala

Laburbilduz: Zuk ematea erabakitzen duzun informazio pertsonala biltzen dugu, hala nola izena, helbidea, kontaktu-informazioa, pasahitzak eta segurtasun-datuak, eta ordainketa-informazioa.

Zuk gure produktuak edo zerbitzuak erabiltzean, gure produktuen edo zerbitzuen inguruko informazioa eskuratzeko interesa adieraztean, Guneetako jardueretan parte hartzean edo beste edozein modutan gurekin harremanetan jartzean borondatez ematen duzun informazio pertsonala biltzen dugu.

Biltzen dugun informazio pertsonala zure interakzioaren testuinguruaren, egiten dituzun aukeren, eta erabiltzen dituzun produktu eta funtzioen araberakoa da. Biltzen dugun informazio pertsonala honako hau izan daiteke:

Identifikazio eta kontaktu datuak. Zure izena eta abizenak, helbide elektronikoa, helbide postala, telefono zenbakia, zergadunaren zenbakia eta antzeko beste kontaktu-datu batzuk biltzen ditugu.

Kredentzialak. Pasahitzak, pasahitz-iradokizunak eta kontuetara sartzeko eta autentifikaziorako erabiltzen den segurtasun-informazio antzekoa biltzen dugu.

Ordainketa-datuak. Erosketak egiten badituzu, zure ordainketa prozesatzeko beharrezkoak diren datuak biltzen ditugu, hala nola Mugikortasun Elektronikoko Zerbitzu Hornitzailearen (PSM) RFID txartelaren zenbakia eta kreditu-txartelaren datuak.

Zirkuitu Itxiko Telebista (CCTV) eta Bideozaintza. Kokapen jakin batzuetan, CCTV kamerak erabiltzen ditugu gure karga-estazioetan gure azpiegituraren segurtasuna bermatzeko, erabilera kontrolatzeko eta gure zerbitzuen kalitatea hobetzeko. Grabazio hauek gure zerbitzuak erabiltzen dituzten pertsonen eta ibilgailuen irudiak jaso ditzakete. Grabazio guztiak modu seguruan gordetzen dira, datuen babesari buruzko legeriarekin bat etorriz, eta sarbide murriztua du soilik baimendutako langileek.

Ematen diguzun informazio pertsonal guztia egiazkoa, osoa eta zehatza izan behar da, eta informazio pertsonal horretan egindako edozein aldaketa jakinarazi behar diguzu.

 

  • Nola erabiltzen dugu zure informazioa?

Laburbilduz: Zure informazioa modu zilegi eta garden batean prozesatzen dugu eta helburu zehatzekin.

Zure informazio pertsonala Guneen bidez biltzen dugu soilik tratamendurako oinarri juridiko bat dagoenean, horien artean zure baimena, kontratu baten exekuzioa, betebehar legalak betetzea eta Powerdot-en interes legitimoak daude.

Jarraian, zure datu pertsonalak tratatzeko helburuak eta tratamendu horri dagokion oinarri juridikoa aurkituko dituzu:

Kontratu baten exekuzioa

Helburuak Deskribapena
Web aplikazioan onboarding-a Erabiltzaileen erregistroa eta aktibazioa web aplikazio batean.
Zure ordainketak prozesatzea Zure erosketak ordaintzeko datuen txertaketa web aplikazio batean.

Betebehar legalen betetzea

Helburuak Deskribapena
Fakturazioa Kobratze zerbitzuak fakturatzeko datu pertsonalak biltzen eta tratatzen ditugu.
Informazioa ematea eta agintari publikoen eskaerei erantzutea  Lege-dei edo bestelako eskaera bat jasotzen badugu, erantzuteko ditugun datuak aztertu behar ditugula litekeena da.

Baimena

Helburuak Deskribapena
Informazioa partekatzea merkataritza-bazkideekin Zure baimena ematen badiguzu, informazioa partekatuko dugu merkataritza-bazkideekin (aparkalekuen kudeatzaileak edo jabeak, esaterako) ematen dugun zerbitzua hobetzeko, bereziki promozioak eta beste eskaintza batzuk eskuratzeko aukera errazteko.
Bezeroarentzako arreta-interakzioen jarraipena eta laguntza Zure posta elektronikoa gure bezeroarentzako arretari ematen badiozu eta haren erabilera onartzen baduzu, zure eskaeraren jarraipena egiteko eta beharrezko laguntza jasotzen duzula bermatzeko soilik erabiliko dugu.

Powerdot-en interes legitimoak

Helburuak Interes legitimoa Deskribapena
Merkataritza eta kontratu komunikazioak egitea Powerdot eta beste enpresen arteko kontratuak exekutatzea Kontratu horiek gauzatzeko Powerdot parte den kontratuetako kontraparteen ordezkari legalak eta kontaktu-puntuak identifikatzen ditugu, eta kontraparteekin harremanetan jartzen gara.
Auditoria eta azterketa teknikoa Powerdot-ek erabiltzen dituen sistemak seguruak direla eta arazo teknikoak behar bezala konpontzen direla bermatzea. Informazio-sistemak kudeatzeko eta gainbegiratzeko prozesuak ezarri ditugu, segurtasunarekin edo huts egiteekin lotutako gorabeherak detektatzeko, aztertzeko eta erantzuteko.
Iruzur posibleen azterketa eta detekzioa Zerbitzuen exekuzioa modu legal eta erregularrean egiten dela bermatzea. Gure zerbitzuen erabileran iruzurra detektatzeko prozesuak ezarri ditugu.
Zerbitzuen asebetetzearen ebaluazioa Bezeroen asebetetzea ebaluatzea eta bermatzea. Gure bezeroek Powerdot-en zerbitzuei eta produktuei buruz duten asebetetze mailari buruzko inkestak egiten ditugu.

 
Zuzeneko marketina Powerdot-ek eskainitako zerbitzu eta produktuei buruzko informazio garrantzitsua eskaintzea, bezeroentzat interesgarria izan daitekeena. Zurekin harremanetan jar gaitezke dei eta komunikazio sistema automatizatuen bidez, SMS, posta elektronikoa eta antzeko aplikazioen bidez, interesgarri izan daitezkeen produktuen eta zerbitzuen eskuratzea sustatzeko.

Marketin-preferentziak kudeatu eta zure baimena edozein unetan erretira dezakezu gure webgunean eskuragarri dauden baimen-kudeaketa tresnen bidez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.
CCTV eta Bideozaintza Segurtasuna eta zerbitzuaren kalitatea bermatzea karga-estazioetan CCTV kamerak erabiltzen ditugu karga-estazio batzuetan gure azpiegituraren segurtasuna mantentzeko, erabilera okerra ekiditeko eta zerbitzuaren kalitatea kontrolatzeko, erabilera segurua eta eraginkorra bermatuz.
Bezeroaren arreta pertsonalizatzea Bezeroaren esperientzia eta zerbitzuaren kalitatea hobetzea Zure izena gorde dezakegu etorkizuneko arreta interakzioak pertsonalizatzeko, zure izenaz zuzentzeko barne. Uneoro aurka egin dezakezu tratamendu honi.

 

  • Zure informazioa norbaitekin partekatuko al da?

Laburbilduz: Zure informazioa beste entitate batzuekin (Powerdot ez direnak) soilik partekatzen dugu horretarako oinarri juridikoa dugunean.

Zure informazio pertsonala ondorengo entitateekin partekatu dezakegu:

  • Powerdot Taldeko enpresak: Informazioa edo prozedurak behar direnean Taldeko beste enpresa batzuetatik, zure informazioa Powerdot Taldeko beste enpresekin partekatu edo transferitu ahal izango dugu, politika honetan aurreikusitako helburuak gauzatzeko.
  • Agintari publikoak: Agintari publikoekin zure informazioa partekatu edo transferitu dezakegu betebehar legal bat dagoenean (adibidez, epaitegiaren zitazio bat jasotzen badugu).
  • Zerbitzu-hornitzaileak: Zure informazioa gure zerbitzu-hornitzaileei partekatu edo transferitu diezaiekegu, Powerdot-en izenean eta bere jarraibideen arabera jarduten dutenak (adibidez, fakturazio-entitateak). Zure izena eta deiaren metadatuak parteka ditzakegu ahots-laguntza teknologiako hornitzaileekin (esaterako, deiaren bideraketa edo ongietorria), arreta pertsonalizatua hobetzeko helburu bakarrarekin. Hornitzaile hauek Datuen Tratamendurako Akordio zorrotzen arabera jarduten dute.
  • Merkataritza-bazkideak: Zure baimena ematen badiguzu, informazioa gure merkataritza-bazkideekin partekatu dezakegu (aparkalekuen kudeatzaileak edo jabeak, esaterako), ematen dugun zerbitzua hobetzeko, zehazki promozioak eta beste eskaintza batzuk eskuratzeko aukera erraztuz.

  • Zure informazioa zenbat denboraz gordetzen dugu?

Laburbilduz: Zure informazioa pribatutasun-politika honetan deskribatutako helburuak betetzeko beharrezkoa den denboran gordetzen dugu, legeak bestela eskatzen ez badu.

Zure informazio pertsonala pribatutasun-politika honetan ezarritako helburuetarako beharrezkoa den denboran soilik gordeko dugu, legeak epe luzeago bat eskatzen edo baimentzen ez badu.

Zure datuak gordetzeko arrazoiak Kontserbazio epea
Kontratu baten exekuzioa Kontratuaren iraupena. Powerdot-ek zure datu pertsonalak kontratu-harremanaren iraupena baino epe luzeagoetan gorde ahal izango ditu, bereziki kontratuarekin lotutako eskubideak edo betebeharrak bermatzeko (adibidez, Powerdot-en defentsarako kontratuaren exekuzioarekin lotutako prozedura judizialetan).
Betebehar legalen betetzea Legeak aurreikusitako epea (adibidez, fakturak 10 urtez gordeko dira).
Auditoria eta azterketa teknikoa 1 urte.
Iruzur posibleen azterketa eta detekzioa 1 urte.
Zerbitzuen asebetetzearen ebaluazioa 2 urte, Powerdot produktuak azken aldiz eskuratu zirenetik.
Zuzeneko marketina 2 urte, Powerdot produktuak azken aldiz eskuratu zirenetik.
CCTV grabazioak 30 eguneko gehienezko epe batez gordeko dira grabazioak, grabazioaren egunetik aurrera, ikerketa edo erreklamazio legalak egiteko beharrezkoa ez bada. Epe honen ondoren, grabazioak modu seguruan ezabatzen dira.
Bezeroarentzako arreta eta jarraipen-interakzioak Zure posta elektronikoa jarraipen-laguntza emateko behar den denboran bakarrik gordetzen dugu, gehienez ere azken interakzioaren ondorengo 1 hilabetera arte. Epe hori igarota, posta elektronikoa segurtasunez ezabatzen da, salbu eta helburu legaletarako gordetzea beharrezkoa bada.

Zure informazio pertsonala pribatutasun-politika honetan zehaztutako tratamendu-helburuak betetzeko beharrezkoa ez denean, ezabatuko dugu edo anonimo bihurtuko dugu.

  • Nola mantentzen dugu zure informazioa seguru?

Laburbilduz: Gure helburua da zure informazio pertsonala babestea segurtasun-neurri antolatzaile eta teknikoen sistema baten bidez.

Beharrezko segurtasun-neurri tekniko eta antolatzaileak ezarri ditugu prozesatzen dugun informazio pertsonalaren segurtasuna babesteko, bereziki baimenik gabeko suntsipenaren, sarbidearen eta aldaketaren aurka, besteak beste: datuak transmititzeko eta gordetzeko enkriptatzea, datuetarako sarbide-kontrola, sinadura digitalen erabilera eta gainbegiratze eta auditoria prozesuen ezarpena.

  • Zein dira zure pribatutasun eskubideak?

Laburbilduz: Zure informazio pertsonalean sarbide eta kontrol handiagoa izateko eskubideak dituzu. Zure kontua edozein unetan berrikusi, aldatu edo ezeztatu dezakezu.

Datuen babesari buruzko legeria aplikagarriaren arabera, honako eskubide hauek dituzu:

  • Zure datu pertsonalak eskuratzeko eta haien kopia bat lortzeko eskubidea

Hirugarrenen eskubideei kalterik egin gabe, zure datu pertsonaletara sartzeko eskubidea duzu eta datu horiek nola tratatzen diren jakiteko eskubidea ere bai (adibidez, tratamenduaren helburuak, datu motak, datu horien hartzaileak edo hartzaile-kategoriak, aurreikusitako kontserbazio epeak eta tratamendu horri lotutako zure eskubideak).

  • Zuzenketa eskubidea

Tratamenduaren arduradunari, arrazoirik gabeko atzerapenik gabe, zure datu pertsonalak zuzentzeko eskubidea duzu eta datu pertsonal osatugabeak osatzeko eskubidea ere bai.

  • Ezabatzeko eskubidea

Zure datu pertsonalak ezabatzeko eskubidea duzu aplikagarri den legedian aurreikusitako kasuetan, betiere datuak gordetzeko arrazoi legalik ez badago (adibidez, Powerdot-ek betebehar legal bat betetzeko edo erreklamazio judizialak defendatzeko datu horiek tratatu behar dituenean).

  • Tratamendua mugatzeko eskubidea

Tratamendua mugatzeko eskubidea duzu, honako egoeretan: (i) datu pertsonalen zehaztasuna eztabaidatu baduzu, Powerdot-ek bere zehaztasuna egiaztatzeko epea duenean, (ii) tratamendua legez kanpokoa bada eta datu pertsonalak ezabatzeari aurka egiten badiozu, (iii) Powerdot-ek jada ez baditu datu pertsonalak tratamenduaren helburuetarako behar, baina zure eskubide legalak aitortzeko, egikaritzeko edo defendatzeko beharrezkoak badira, (iv) zure datu pertsonalen tratamenduari aurka egin badiozu, Powerdot-en arrazoi legitimoek zureen gainetik dauden ala ez egiaztatu bitartean.

  • Datuen eramangarritasunerako eskubidea

Zenbait kasutan, Powerdot-i eman dizkiozun datu pertsonalak formatu egituratu, erabilera arrunteko eta irakurketa mekanikoko batean jasotzeko eskubidea duzu, eta datu horiek beste tratamendu-arduradun bati transmititzeko eskubidea ere bai.

  • Aurkaratzeko eskubidea:

Powerdot-en interes legitimoan oinarritutako tratamendua egiten denean, zure egoerarekin lotutako arrazoiak direla medio, tratamendu horri aurka egiteko eskubidea duzu.

Zure datu pertsonalen tratamendua zuzeneko salmenta helburuetarako egiten bada, edozein unetan tratamenduari aurka egiteko eskubidea duzu, eta Powerdot-ek helburu horietarako datuak tratatzeari utziko dio. Horrek zure izena bezeroaren arreta pertsonalizatzeko erabiltzeko aurkatzeko eskubidea ere barne hartzen du.

  • Baimena kentzeko eskubidea:

Powerdot-ek zure baimenean oinarritzen denean zure informazio pertsonala tratatzeko, edozein unetan zure baimena kentzeko eskubidea duzu. Hala ere, kontuan izan hori ez dela baimena kentze aurreko tratamenduaren legezkotasunean eragingo.

  • Datuen Babeserako Kontrol Agintaritzan erreklamazioa aurkezteko eskubidea:

Zure datu pertsonalak legez kanpo tratatzen ari garela uste baduzu, zure herrialdeko datu babeserako kontrol agintaritzan erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu. Hemen aurki ditzakezu haien kontaktuak: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

  • CCTV grabazioekin lotutako eskubideak

Gure CCTV sistemak grabatu zaituela uste baduzu, grabazioak eskuratzeko eskubidea duzu, baita ezabapena edo murrizketa eskatzeko ere, hala badagokio eta lege salbuespenak betez.

  • Eguneratzen al dugu pribatutasun-politika hau?

Laburbilduz: Bai, politika hau eguneratuko dugu beharrezkoa denean dagokion legeria betetzen jarraitzeko.

Noizean behin pribatutasun-politika hau eguneratu dezakegu. Eguneratutako bertsioa «Berrikusita» data eguneratu batekin adieraziko da, eta eguneratutako bertsioa eskuragarri dagoen unean jarriko da indarrean. Pribatutasun-politika honetan aldaketa esanguratsuak egiten baditugu, aldaketa horien jakinarazpen bat modu nabarmenean argitaratuz edo zuzenean jakinarazpen bat bidaliz jakinaraziko dizugu. Pribatutasun-politika hau maiz berrikustea gomendatzen dizugu, zure informazioa nola babesten dugun jakiteko.

  • Nola jar zaitezke gurekin harremanetan politika honi edo zure eskubideak erabiltzeko?

Galderarik edo iruzkinik baduzu politika honi buruz, edo aurreko 7. atalean aipatutako zure eskubideetako bat erabili nahi baduzu, honako hau egin dezakezu:

  • Bidali mezu elektroniko bat helbide honetara: support@powerdot.pt edo 
  • Jarri gurekin harremanetan posta bidez helbide honetan:
  • Powerdot S.A.
  • Rua Carlos Alberto da Mota Pinto n.º 17, 6B 1070-313, Lisboa, Portugal

Nahiago baduzu, Espainian jar zaitezke gurekin harremanetan gure filiala den Punto Recargas, S.L. bidez:

  • mezu elektroniko bidez: support@powerdot.eu
  • posta bidez: Calle Edgar Neville 6, Madrid, Madrid, CP 28020.